江苏大公税务师事务所有限公司
内容提要：
一、重质量，力争业务工作无差错。
二、优制度，确保单位管理无事故。
三、严纪律，两手抓促使队伍建设无违纪。
大公概况
根据业务拓展和事务所做强做大的需要，我所采取创新联合，优势互补，加强合作等措施，已初步形成以江苏大公税务师事务所为主体，成立了2个财税咨询公司，1个代理记账公司；联合创办了1个会计师事务所，1个资产评估事务所及上海大公税务师事务所的综合财税服务联合体，形成了涉税服务，涉税鉴证、会计审计、财税咨询、代理记账、资产评估等财税一条龙服务的综合网络体系，有效提升事务所的核心竞争力，更好地为客户提供全方位的各类财税服务。目前，大公集团（筹）业务总收入已达7276万元（其中江苏大公税务师事务所业务收入3135万元）。现有从业人员280余人（其中江苏大公税务师事务所拥有员工126人，中国注册税务师34人）。
夯实基础 强化管理
努力做好涉税中介服务工作
江苏大公税务师事务所是经国家税务总局批准设立并承办法律、法规、规章规定的涉税服务和涉税鉴证业务的社会中介机构，多年来，我们坚持工作目标管理制度不放松，在抓业绩提升的同时，始终把“业务工作无差错、单位管理无事故、队伍建设无违纪”作为我们的努力目标，夯实基础、强化管理、常抓不懈，使企业在健康的轨道上稳步发展，不断壮大，在经济效益逐年提升的同时，综合治理和文明创建等各项工作也都取得了可喜的成绩，先后被所在区、市评为“安全文明单位”，无锡市政府颁发的“无锡市民营企业十佳服务机构”称号、荣获“江苏服务业名牌”、“江苏省十佳优秀税务师事务所”、“江苏省精神文明先进集体”、 “江苏省优秀企业”、“江苏省百强民营企业”、“江苏省十强中介服务企业”和江苏省注税行业首批“先进税务师事务所”、“江苏省AAA级税务师事务所”等称号。
一、重质量，力争业务工作无差错。
我们这个事务所的前身是由无锡市税务局于1989年创办建立的无锡市税务事务所，2000年1月在全省率先改制为有限公司，应该说在税务事务所行业中，我们是无锡市成立最早，资历最老且有一定影响的税务事务所。这些年，中介行业迅猛发展，我市税务中介企业从原先的几家发展到现在的几十家，在激烈的市场竞争中，到底以什么取胜，所领导始终有一个清醒的认识，那就是时间长，牌子老并不是取胜的法宝，只有狠抓质量，创响品牌，才能在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。为此，我们教育全所员工牢固树立质量至上的观念，确立质量是品牌，质量是效益，质量关乎企业生命的意识，我们实行科学的质量监管，做到有章可循，有据有依。以涉税鉴证审计为例，为了抓好鉴证审计报告的质量，我们首先在规范上下工夫，要求鉴证人员规范工作底稿，规范审计内容，规范鉴证报告的说明格式。我们还在审核把关上花力气，专门成立质量监管部，选派责任心强、业务熟练的老同志专门负责质量把关工作，我们建立了三级审核程序，规定每份审计报告先由项目经理审核把关，后再移送部、分所分管领导审核，经过上面两个关口通过后方能移送市所质量监管部，经市所质量监管部把关通过后，最后经所领导审核签发。对于一些新涉及的审计领域，如前两年开始的土地增值税清算鉴证项目等，我们都先选派一些业务较强的骨干组成专门小组进行摸索探路，拿出示范报告来，以帮助其他的审计小组尽快入门，少走弯路，保证质量。为提高质量，我们不惜重金，花了十多万元和浙江一家软件公司联合开发出了“企业所得税鉴证审计软件”，并在全所进行培训，推广应用，既提高了工作效率，又保证了审计质量。此外，每年的鉴证审计大忙季节告一段落后，我们还组织各部、分所进行质量评审，分别从各部、分所随机抽取一定数量的鉴证审计报告进行互评打分，并邀请税务部门的领导和专家参与评审，分别评出一、二、三等奖，予以奖励，同时总结分析出质量方面存在的共性和个性的问题，提醒大家在以后的工作中加以改进。
对于代理申报、共享开票、代理记账等岗位，我们也都分别设置了质量标准，并作为半年和全年绩效考核的重要内容，与奖金发放挂起钩来，扣分必扣奖。我们特地向国家工商总局申请并获批注册了“大公”商标，于2009年顺利通过了ISO9001:2008质量管理体系认证，并连续几年顺利通过了质监系统进行的每年一次质量管理体系认证监督审核。
质量使我们唱响了“大公”品牌，也使我们在激烈的市场竞争中立于不败之地，老客户得到了巩固，新客户又有所发展，就连一度被其他中介企业拉走的客户，又重新主动和我们联系，变成了我们的“铁杆”客户。
二、优制度，确保单位管理无事故。
各项规章制度的制订和贯彻落实是确保单位正常运行的基本保证，也是确保单位管理无事故的前提。我们始终如一地坚持以人为本、抓业务带队伍并重的指导思想，强化制度建设，加强运行机制管理，坚持“一岗两责”制度，发挥整体优势，不断规范优化各项制度，切实提高单位各项管理水平。
1、强化制度建设，不断制订优化各类管理制度。
改制以来，根据单位管理和形势发展的需要，我们重视抓好各类管理制度的制订和完善工作，先后制订了《劳资人事管理制度》、《关于人员优化调整实施意见》、《职工带薪年休假的实施意见》、《员工绩效考核管理办法》、《办公场所安全制度》、《文印网络室管理规定》、《电脑电器使用管理规定》、《文明执业优质服务规范》、《门卫制度》、《党工团活动制度》、《例会制度》、《全员培训制度》、《财务管理办法》、《员工退休管理办法》、《档案管理制度》等，修订汇编《管理制度汇编》，下发到各部、分所供平时学习之用，促进各项单位管理的有序开展。
2、坚持“一岗两责”制度，突出分级管理。
坚持“一岗两责”制度，突出分级管理，就是要坚持的一级对一级负责，一级管好一级的管理制度，做到令行禁止。各部、分所长对本部门要切实负起领导责任，起好模范带头作用，根据权限和职责，按照市所所务会议的要求，安排好本部门的各项工作，发挥好骨干作用，发现问题主动解决、解决不了的问题及时汇报，做到逐级反映，逐级解决。各部、分所长在抓好业务工作的同时，切实加强队伍管理，落实单位各项管理制度，及时了解员工思想动态，发现问题及时纠正，力争把问题解决在萌芽状态。
3、切实加强公司运行机制管理，促进公司规范运转。
多年来，我们按照《公司法》运作机制的各项规定，坚持开好一年两次董事会、股东会，董事会按照“五统一”原则（人事统一、财务统一、单位管理统一、党工团活动统一、经费开支签发统一）协调和决策公司重大问题，根据现代企业管理要求和集团化运作管理的新情况和新问题，探索研究如何发挥董事会整体功能，不断完善议事规则和改进运行方式，在股东会领导下，所长室具体布置实施年度工作目标计划，各部、分所之间相互支持、相互配合、团结一致，做到上下贯通，发挥好公司整体运行优势，促进公司管理机制的规范化、有序化。
4、建立团队分工和协作机制，注重整合各方优势。
业务的分类、办公场所的分散、人员的合理配置都需要团队分工和协作机制的保证，整合各部门的优势，才能有效地保证全所重大工作任务的统一调度和顺利完成，通过近几年的摸索和实践，目前已逐步建立了一套灵活、合理、有效地分工、协作运行机制和管理办法。业务上各部、分所加强分工与合作，建立了对各类业务的受理、指点、首问首接等内部衔接转移制度，坚持尊重企业选择和部门分工原则，有效克服了业务“内耗”，提升了团队的整体竞争力。
5、坚持“综治创安、文明创建”活动，落实各项创建工作要求。
我所始终坚持综治创安工作，实行综治创安责任制，每年年初市所与各部分所签订综治目标管理责任书，明确各部、分所长为第一责任人，实行一票否决制。每月所务会对综治创安工作提出明确要求，元旦、国庆、春节等重大节日期间安全工作都及时下发书面要求。在组织鉴证大户等外出业务培训都坚持部门负责人带队，抓好培训人员的安全。在各类重点办公场所，特别是共享开票代理点和财务部门都安装了“安定宝”，与110联动，防止了偷盗事故的发生。在文明创建活动中，我们始终坚持与执业活动相结合，贯彻“文明、诚信、和谐”三服务要求，确保业务工作无投诉、少投诉。通过全所上下齐抓共管，坚持不懈地努力，单位多次获得崇安区“安全文明单位”、市“安全文明单位”和“江苏省精神文明先进集体“等荣誉称号。
三、严纪律，两手抓促使队伍建设无违纪。
一个企业要想在激烈的市场竞争中牢牢站稳脚跟并持续发展，光靠几个人是不行的，还必须有一支纪律严明、综合素质高的员工队伍。只有坚持两手抓两手都要硬的方针不动摇，发挥好团队的整体合力，才能确保队伍建设无违纪，促进企业健康持续的发展。
1、重视抓好员工“三职”教育，提升员工自律行为。
为提高员工素质，规范员工执业行为，抓好经常性各项教育，尤其注重抓好员工“三职”教育（职业责任、职业道德、职业纪律），坚持每月安排政治业务学习计划，围绕提高员工思想素质、依法执业、注重操守、诚信和谐、文明服务等方面开展行之有效的思想政治工作。采取阅读文件、辅导讲座、视频放映、学习探讨等多种形式进行组织展开。通过学习使员工认清形势、立足本职、爱岗敬业、廉洁自律，提升员工的职业修养和行为规范。我所制定了《文明执业优质服务规范》，明确执业行为、服务行为、纪律行为、文明行为等四个方面要求，从而进一步明确和规范员工的执业行为，促进单位员工队伍整体素质的提高。
2、齐抓共管思想政治工作，发挥好党工团作用。
党支部在坚持抓好员工政治业务学习、开展形势任务教育的同时，重视从政治上加强对工会、团支部领导，从制度上保证工团活动开展，充分发挥工团组织联系员工、联系青年的桥梁纽带作用，齐抓共管做好思想政治工作。多年来，工团组织在党政关心支持下积极开展各项活动，开办了职工食堂。出资建造了3间淋浴房。坚持每两年出资为全体员工进行健康体检。常年做好“三八国际劳动妇女节”、“六一国际儿童节”对女员工和员工14周岁以下独生子女进行节日慰问并发放慰问金。坚持病假、产假员工的探望。每年组织员工开展新春联谊、羽毛球比赛、金秋登山赏菊、摄影、书法、卡拉OK比赛、国庆六十周年红歌赛和建党九十周年等一系列活动，坚持每两年一次组织员工集体外出旅游。为全体职工办理了基本养老保险、基本医疗保险、补充医疗保险、工伤生育保险和住房公积金，实现了全员参保。随着事业发展和效益提高，所党政重视和关心解决员工的实际问题，每年根据事务所经营情况，全员较大幅度提高工资标准，调高加班费标准，制定了奖金与绩效挂钩办法，使员工共享事业发展成果。2008年初，在江苏省注册税务师行业较早推行职工带薪年休假制度，还鼓励员工报考注师资质，从时间上和经费上予以支持等。工会、团支部还组织员工积极参与社会公益活动，除向四川汶川、青海玉树及苏北贫困县区捐款等灾区捐款30多万元外，已连续十多年与崇安区教育局结对帮困，为特困生捐款已达10多万元。从细微处关心员工的工作和生活，保障员工每一项基本权利，切实提高企业员工的凝聚力。
3、抓好业务科调研活动，切实提升员工执业水平。
我所2004年4月成立无锡市税务学会大公分会平台以来，结合涉税服务、涉税鉴证、会计审计、资产评估、财税咨询业务的开展，注重抓好执业队伍针对性、应用性强的科调研活动，切实提升员工队伍的执业素质。近八年来，共报送科调研文章250余篇，其中：被《无锡税务》杂志选用57篇，被《中国税务》、《中国注册税务师》杂志和《中国税务报》选用7篇，部分研讨文章质量较高，获得了市级二、三等奖。年初学会分会按照科调研工作“三定”（定任务、定人员、定时间）要求分解落实科调研任务，在每月召开的所务会上，科调研工作与业务工作同布置同检查，每月通报各学组完成科调研任务的情况，并经常对学会分会工作提出指导性意见，在经费等方面给予全力支持。鼓励员工结合工作业务实际积极开展科调研活动，凡是被市级以上刊物录用的稿件都再增发和稿费同等数额的奖金，年终总结时，根据各学组目标完成情况，在进行先进部、分所评选的同时，评选“科调研工作先进学组”和“先进个人”，授予奖状并发放奖金。通过科调研活动的持续开展，提升了员工执业理论水平，用研究成果去推动和促进我们的各项工作。
多年来，我们始终坚持工作目标管理制度，坚持经营目标和“三无”质量目标不放松，夯实基础，强化管理，取得了一定的社会效益和经济效益，也得到了社会各界的认可，获得了一定的荣誉，但是激烈竞争的市场容不得我们有丝毫的松懈，我们将在不断地开拓进取中努力拼搏。
以上情况介绍请各位领导和同仁多多指教。谢谢！
