无锡组织召开税务师行业联席会议

无锡市税务局、省税协无锡办事处于2021年5月14日下午联合召开了“无锡市税务师行业联席会议”。市税务局纳服科、货劳科、所得税科、财行科等部门的负责人，全市57家税务师事务所所长代表，以及省税协无锡办事处相关人员六十多人参加了会议。市税务局曹国平总经济师、省税协无锡办事处浦耀平主任出席了会议。

参会的市税务局科室领导分别通报了最新的税收政策以及近期的相关工作，同时就大家提出的一些涉税政策问题进行了详细解答。

在会议沟通交流环节，部分所长代表围绕市税务机关如何进一步优化我市税收营商环境，提高纳税人满意度工作方面纷纷建言献策。

市税务局曹国平总经济师在讲话中，首先代表市税务局向各位所长表示感谢，感谢大家近三年来对无锡税务系统在优化税收营商环境，提高纳税人满意度方面工作的大力支持，通过大家的共同努力，国地税合并后无锡在全省的税收营商环境评价中连续三年获得第二名，在全省的满意度调查中连续两年获得第一名。随后，向大家通报了无锡的满意度调查情况，并对调查结果情况从行业类别、对象规模、人员结构等方面进行了具体分析。

鉴于省税务局对各市税务局的要求，以及我市纳税人在满意度调查中的结果分析，就今后如何进一步优化我市税收营商环境，提高纳税人满意度工作方面，曹国平总经济师提出了几点工作要求：一是进一步抓好税收政策规定的宣传培训。由于纳税人的政策水平、办税能力参差不齐，虽然税务机关通过税法宣传月，增加云办税功能等形式，提供智慧办税、视频办税等途径来服务纳税人，但从结果来看，非接触式服务、先进的线上服务方式对小微企业的服务效果不高。因此下一步针对小微企业的服务，一方面税务机关要进一步加强面对面的政策宣传辅导，另一方面涉税中介机构要成为税务机关政策宣传辅导的共同体，要发挥你们的专业优势和政策宣传的绿色通道优势，以及与纳税人面对面的沟通优势，通过你们对上万家客户的日常服务与小微企业连起来，加强与纳税人的沟通，及时反应纳税人的需求，在服务中做好宣传，从而与税务机关一起提高政策宣传辅导的效果。二是要进一步提高12366客服号的接通率、准确率和电子税务局系统的稳定性。三是要进一步提升办税服务厅的服务能力、效率。这两方面工作是税务机关自身的工作，已在逐步落实、完善。讲话最后，曹国平总经济师对税务师行业在去年受到疫情影响的情况下经营业务收入保持增长给予了充分肯定，同时希望大家在业务拓展中要坚守诚信经营、守法经营理念，并表示市税务机关将一如既往支持行业健康发展。

会议结束前，浦耀平主任就当前行业和党委有关工作作了具体布置和要求。

图为会议现场

图为曹国平总经济师在会议上讲话

图为浦耀平主任在会议上布置行业近期工作

图为市税务局职能科室负责人解答涉税政策问题

图为部分所长代表发言交流

省税协无锡办事处

                                                     2021年5月25日